Управление текущими вызовами

В системе существует возможность управления текущими вызовами с телефона c помощью горячих клавиш (помимо управления вызова через api Текущие вызовы ):  

Передача (перевод) звонка во время разговора

#1НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ — перевести собеседника на внутренний или внешний (мобильный или прямой городской) номер.
*2НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ — перевести звонящего в режим ожидания, а затем перевести его звонок на указанный номер.
# — вернуться к звонящему в процессе дозвона или разговора с номером_для_передачи.

Включение записи разговора на внутреннем номере

*1 — включить запись разговора, если она не включается автоматически.

Парковка вызова

#2 — Припарковать вызов. Система сообщит номер звонка на «парковке». Этот номер можно использовать при снятии звонка с парковки, если их несколько.
*241 — снять с парковки первый вызов.
*249 — снять с парковки последний вызов.
*245НОМЕР_ЗВОНКА_НА ПАРКОВКЕ — снять с парковки вызов под номером НОМЕР_ЗВОНКА_НА ПАРКОВКЕ. Например, набор *2453 снимет с парковки вызов с парковочным номером 3.

Перехват/прослушивание/суфлирование вызова с другого внутреннего номера

*21 — ответить на первый вызов. Пример: в офисе находятся два секретаря. У каждого есть телефон со своим внутренним номером, подключенным к АТС. Их внутренние номера принадлежат одной и той же клиентской группе. Допустим, один из секретарей сейчас не в офисе, а ее телефон звонит. АТС позволяет другому секретарю ответить на звонок, поступивший на телефон коллеги.
*21ЧАСТЬ_НОМЕРА — ответить на первый вызов, соответствующий условию. Вы можете ответить на любой вызов, поступивший на внутренние номера, принадлежащие той же клиентской группе, что и ваш. Набрав *21 со своего телефона, вы тем самым ответите на первый вызов в списке вызовов, поступающих в данный момент на телефоны данной клиентской группы.
*21ВНУТРЕННИЙ_НОМЕР — ответить на вызов конкретного внутреннего. Не обязательно указывать внутренний номер полностью. Если набрать *21 и только первые несколько цифр номера(ЧАСТЬ_НОМЕРА), то АТС переведет вам вызов с первого внутреннего номера, который соответствует условию ЧАСТЬ_НОМЕРА.
Существует возможность настройки групп внутренних номеров, в рамках которых возможен перехват.

*22ВНУТРЕННИЙ_НОМЕР — прослушать разговор указанного внутреннего номера.
*23ВНУТРЕННИЙ_НОМЕР — суфлировать (подсказывать) указанному внутреннему номеру.
Для функций прослушивания и суфлирования необходима настройка групп управления вызовами, в рамках которых возможны эти действия.

Агенты очереди

*96 — войти очередь ожидания в качестве агента очереди. Если данный аппарат состоит в нескольких очередях, можно набрать *96НОМЕР_ОЧЕРЕДИ, чтобы войти только в эту очередь.
*98 — выйти в качестве агента очереди. Агент, подключенный по внутреннему номеру, с которого вы набрали *98, будет отключен от системы. Если данный аппарат состоит в нескольких очередях, можно набрать *98НОМЕР_ОЧЕРЕДИ, чтобы выйти только из этой очереди.

Организация конференции средствами обычного телефона

*8ВАШ_НОМЕР — создать новый конференц-зал.
*8ВНУТРЕННИЙ_НОМЕР  — подключиться к существующей конференции, набрав *8 и внутренний номер, создавший конференцию.

Управление конференцией

*8НОМЕР – пригласить участника в конференцию. Модератором конференции является ее создатель, модератором внутреннего номера типа "конференция" является тот, кто ввел пин-код модератора, если он задан.
*1 — отключить/включить свой микрофон
*91— отключить микрофоны всех участников, кроме модераторов конференции. Команда доступна только модераторам конференции.
*90— включить микрофоны всех участников, кроме модераторов конференции. Команда доступна только модераторам конференции.

Проверка качества связи

*51 — проверка звука (музыка) — чтобы проверить соединение внутреннего номера с сервером, можно набрать *51 с клавиатуры телефона на вашем внутреннем номере. Будет играть музыка, по которой можно оценить искажения звука от сервера до телефонного аппарата.
*52 — проверка звука (эхо-тест) — чтобы проверить соединение внутреннего номера с сервером, можно набрать *52 с клавиатуры телефона на вашем внутреннем номере. Всё, что вы произносите, будет воспроизводиться обратно. Данная функция полезна, если нужно проверить время запаздывания сигнала при связи с сервером.
*53 — проверка звука (тон) — проигрывание тонового сигнала.