Оценка разговора

Оценка разговора позволяет звонящему поставить оценку всему разговору либо конкретному агенту очереди. Настройка оценки разговора производится в настройках очереди (см. ресурс “Очередь (/queue/)”) или голосового меню (см. ресурс “Голосовое меню (/ivr/)”).

Возможно настроить звук, который услышит вызывающий абонент с просьбой оценить агента очереди, значение максимальной оценки, которую можно указать, а также звук, который будет проигран после указания оценки.

Получение информации об оценке разговоров за требуемый период возможно при помощи соответствующего ресурса.