Запись разговоров

Виртуальная АТС поддерживает запись разговоров. Существует возможность включения записи разговоров для заданного внутреннего номера или для заданной очереди ожидания.

Прослушать, скачать или удалить требуемые записи звонков можно произвести с помощью соответствующего ресурса “Записи разговоров (/record/)“. Данный ресурс позволяет получить список доступных записей разговора АТС или внутреннего номера за определенный период, получить непосредственно файлы записи, а также удалить записи в диапазоне или поштучно:

• Для получения списка записей разговора с помощью API нужно задать временной интервал получения и удаления списка записей, а также направление сортировки результата. 

• Можно запросить статистику записей разговора (суммарный размер и количество файлов записей).

• Для непосредственного получения файла записи разговора с сервера REST API нужно совершить GET-запрос на соответствующий нужному уровню пользователя ресурс, указав идентификатор записи. Данные файла записи будут возвращены в теле запроса, имя файла будет указано в заголовке Content-Disposition.

• Получение файлов через базовую HTTP-аутентификацию вместо передачи OAuth2-токена. При таком типе авторизации логин и пароль пользователя передаются в специальном формате в заголовке Authorization. При попытке доступа к данным ресурсам через браузер будет отображено стандартное окно авторизации, в котором пользователь сможет ввести логин и пароль и получить доступ к файлу.

• Существует возможность получить архив с множеством файлов записей за период времени. Для этого необходимо воспользоваться специальным ресурсом API, передав в него временной диапазон и адрес электронной почты, на которую будет отправлена ссылка для загрузки архива. Записи разговора по ссылке будут доступны в течение 12 часов.

• Возможно получение записи через хранилище записей разговора. Для получения ссылки на запись в хранилище необходимо отправить запрос к API системы, в ответ API вернёт URL для получения записи из хранилища. Получение записи из хранилища не требует аутентификации, ссылка является постоянной. Получение файлов записей с помощью ссылки на хранилище является наиболее предпочтительным и надёжным способом.