Звуковые файлы

Ресурс "Звуковые файлы (/sound/)" позволяет загружать и управлять файлами звуков, которые в дальнейшем можно использовать для настройки:

• голосового приветствия, которое будет проигрываться абоненту до постановки в очередь;

• мелодии, которая будет проигрываться во время ожидания ответа агентами очереди, а также для оповещения звонящего о его позиции в очереди;

• проигрывания дополнительной информации в период ожидания ответа;

• мелодии для автоответчика голосовой почты, чтобы перенаправить вызов на голосовую почту, если работа правила переадресации закончена, но вызов так и не был принят;

• звуковых файлов, который будут проигрываться сотруднику при приеме им вызова (например, сообщение, с какого сайта звонит клиент).

Поддерживаются звуковые файлы в форматах wav и mp3. Максимальный размер файла – 10 мегабайт.