Группы внутренних номеров предназначены для объединения внутренних номеров в группу, что позволяет:
разделять внутренние номера на группы;
задавать настройки внутренних номеров, включенных в определенную группу;
просматривать историю звонков внутри группы внутренних номеров за определенный период;
получать списки записей разговоров для внутренних номеров, находящихся в группе, за определенный период;
получать списки сообщений голосовой почты группы внутренних номеров за определенный период;
получать полученные внутренними номерами факсимильные сообщения;
настроить возможность подключения к разговорам внутренних номеров по горячим клавишам.
Настройку групп внутренних номеров можно произвести в личном кабинете системы. Также управлять группами внутренних номеров позволяет ресурс “Группа внутренних номеров“.
Если группа внутренних номеров на момент звонка на внутренний номер еще не была создана, то в звонке не будет фигурировать id группы, т.к. внутренний номер не принадлежал к какой-либо группе.
Если группа создана и в нее помещен внутренний номер, то каждый новый звонок этого внутреннего номера будет помечен id этой группы, а старые звонки не принадлежат этой группе.
Если внутренний номер будет помещен в другую группу, соответственно, новые звонки будут с id новой группы, а старые не будут изменены (первые звонки без группы, потом звонки с группой А, новые звонки с группой Б)