Настройка переадресации вызовов нужна, например, для внутреннего номера сотрудника , например, если он не ответил в течение 30 секунд, то переводить вызов на требуемый номер, чтобы вызов не потерялся.
...
условие переадресации (все вызовы, линия занята, не отвеченные вызовы в течение заданного времени);
номера для переадресации (внутренние или внешние);
время ожидания ответа (в секундах) – время, по истечении которого вызов считается неотвеченным и отрабатываются соответствующие правила переадресации;
время работы правила переадресации – дни, когда работает правило (ежедневно, в определенный день недели, по будням, по выходным, в произвольные дни недели, в заданный интервал дат, в заданные календарные дни) и временные интервалы (круглосуточно или в определенные часы);
необходимо ли перенаправлять вызов на голосовую почту, если работа правила переадресации закончена, но вызов так и не был принят.
Если звонок переадресовывается на внутренний номер, нужно отменить правила, заданные для внутренних номеров. Возможно задать отмену действия Правила настраиваются гибко: возможно задать игнорирование правил при локальных вызовах, также доступен разный принцип распределения вызовов между ними номерами для переадресаций (вызывать их одновременно, по очереди, каскадный вызов и т.д.).
Для просмотра истории переадресации вызова внутри компании служат ресурсы истории вызовов.
...