В системе хранится история всех вызовов внутри компании (принятый/непринятый входящий звонок, успешный/неуспешный исходящий звонок, полученный факс, успешно/неуспешно отправленный факс, голосовое сообщение). Если вызов был записан или получено голосовое сообщение, то возможно прослушать, загрузить или удалить запись.
Для управления историей вызовов можно воспользоваться специальным ресурсом “История вызовов (/call_history/)”:
Данный ресурс представляет собой объединение ресурсов “Вызовы (/calls/)“ и “Информация о составных частях вызова (/cdr/)”.
Ресурс позволяет получить данные о вызовах за определенный период времени или по уникальному идентификатору вызова. Могут быть получены общие данные по вызовам (ресурс “Вызовы“) либо более детальная информация о составных частях вызова, в том числе результат вызова в зависимости от его составных частей. Также возможно получить статистику вызовов за указанный период времени либо по определенному внутреннему номеру (общее количество, количество пропущенных звонков и т.п.).