История событий очереди /queue/events

Данный ресурс предназначен для получения истории по событиям очереди

1 Возможные события по звонящим в очереди:
2 Возможные события по агентам очереди:
3 Ресурс /extension/{extension_id}/queue/events/
- 3.1 Параметры URL
- 3.2 Параметры запроса
4 Ответ
5 Пример
6 Ответ системы:

Возможные события по звонящим в очереди:

member-queue-start - звонящий начал вызов очереди

member-queue-end - звонящий закончил вызов в очереди (может совпадать с bridge-agent-end, если звонящему ответят в очереди)

Возможные события по агентам очереди:

agent-offering - агент вызывается

bridge-agent-fail - вызов агента был неуспешен

bridge-agent-start - агент соединился с звонящим

bridge-agent-end - агент закончил разговор с звонящим

Ресурс /extension/{extension_id}/queue/events/

Получить историю событий добавочного

Параметры URL

Имя	Тип

Имя	Тип
extension_id	string

Параметры запроса

Имя	Тип	Описание

Имя	Тип	Описание
start_datetime	string	дата начала
end_datetime	string	дата конца
order	string	desc или asc
event_name	integer	Необязательный параметр - фильтр по event_name (возможные варианты: member-queue-start, member-queue-end, agent-offering, bridge-agent-fail, bridge-agent-start, bridge-agent-end)

Ответ

Ответ содержит массив (см. ответ системы на пример ниже)

Имя	Тип	Описание

Имя	Тип	Описание
event_name	string	Имя события (возможные варианты: member-queue-start, member-queue-end, agent-offering, bridge-agent-fail, bridge-agent-start, bridge-agent-end)
queue_id	integer	id очереди
event_time_gmt	string	Время наступления события
call_uuid	string	id звонка, который можно использовать в ресурсе
agent_type	string	Тип агента. Может быть local, а может быть remote. Значение null в событиях member-queue-start и member-queue-end
agent_id	string	Id агента. Может быть local, а может быть remote. Значение null в событиях member-queue-start и member-queue-end

Пример

Получим историю событий очереди:

Ответ системы:

[
  {
    "event_name": "member-queue-end",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:46",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": null,
    "agent_id": null
  },
  {
    "event_name": "bridge-agent-fail",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:45",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": "remote",
    "agent_id": 610
  },
  {
    "event_name": "bridge-agent-fail",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:45",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": "local",
    "agent_extension_id": 32488,
    "agent_id": 13226
  },
  {
    "event_name": "agent-offering",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:45",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": "remote",
    "agent_id": 610
  },
  {
    "event_name": "agent-offering",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:45",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": "local",
    "agent_extension_id": 32488,
    "agent_id": 13226
  },
  {
    "event_name": "member-queue-start",
    "queue_id": 35267,
    "event_time_gmt": "2022-11-24 11:00:44",
    "call_uuid": "3E26E6FE6BE711EDA82981C398F02F83",
    "agent_type": null,
    "agent_id": null
  }
]