Функционал интеграции
- Ilya Titaev
Создание лидов и сделок при входящем и исходящих вызовах с автоматическим присвоением ответственного кто ответил
Пропущенные звонки падают в битрикс24 в сделки или Лиды и уведомления
Исходящие вызовы по клику на номер с карточки клиента битрикс24
Записи разговоров будут прикреплены в карточке битрикс24
Всплывающая карточка клиента при входящих и исходящих звонках с автоматическим скрытием по завершению разговора
Поддерживается сценарий заказа обратного звонка из CRM-форм Битрикс24
Передача номера входящей линии, на которую пришел звонок, чтобы поддержать сквозную аналитику Битрикс24
Умная маршрутизация (вызовы приходят напрямую ответственным)
Данный функционал проходит под минимальные требования самого битрикса для публикации интеграций с телефонией https://development.bitrix24.site/telephony_requirements/ , и как они обещают, интеграция будет выделена в каталоге Битрикс24.Маркет меткой "Рекомендуем".
Карточка входящего звонка:
Уведомление о пропущенном звонке и сообщение в чат:
Задача “перезвонить“ после пропущенного звонка:
Статистика звонков с записями разговоров:
Уведомление о создании сделки при первом звонке с неизвестного номера: