С точки зрения пользователя RingMe ставит целью поддержку всех привычных функций офисной АТС.
- Базовые входящие/исходящие вызовы
- Переводы вызовов между добавочными, и на внешние номера (с возможностью запрета)
- Переадресации в зависимости от различных параметров
- статуса звонка(занят, не отвечает)
- статуса добавочного (например, не зарегистрирован)
- времени суток
- Записи разговоров
- IVR
- Очереди с различными видами распределения
- все одновременно
- случайный порядок
- заданный порядок
- наиболее долго свободный агент
- меньшее количество звонков (штук)
- меньшее количество звонков (длительность)
- все вышеперечисленные стратегии с разделением на уровни (например, сначала все одновременно одного уровня, потом все одновременно другого)
- Загрузки различных персональных файлов приветствий
- Факсы
- Прием на почту
- Отправка через email
- Голосовая почта
- Голосовые конференции
- Разнообразные отчеты по использованию
- События. Генерируются при различных событиях (например, снятие трубки) и могут быть использованы для различных интеграций (например, с CRM)
- Написание собственных приложений, с помощью библиотеки Rest (например, организация звонка с сайта)
С точки зрения администратора системы (интернет провайдера) позволяет
- создавать/удалять клиентов
- добавлять/удалять внешние номера (DID)
- изменять список обслуживаемых доменов
- конфигурировать транки со внешними операторами SIP
- строить исходящую маршрутизацию вызовов через транки по различным параметрам (время суток, номер назначения, клиент), с возможностью указания резервных маршрутов с автоматическим бэкапом
- группировать клиентов, назначая им общие свойства. Такие как маршрутизация, значения по умолчанию различных параметров (лимиты добавочнх, язык и т.п. )