...
Передача (перевод) звонка во время разговора
#1НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ — "слепой перевод" - перевести собеседника на добавочный номер НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ
...
Звонок также можно переводить на любые внешние номера, к примеру, мобильные или прямые городские.
*2НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ — "перевод с сопровождением" - перевести звонящего в режим ожидания, затем перевести его звонок на номер НОМЕР_ДЛЯ_ПЕРЕДАЧИ
...
Для возврата к звонящему в процессе дозвона или разговора с номером_для_передачи следует нажать клавишу #, если # не набран, номер_для_передачи не отвечает, то вызов вернется по таймеру "нет ответа" вызываемого номера.
Вместо *2 можно использовать *3 - в таком случае запись разговора во время перевода продублируется, в одной записи будет тот, кого переводят, а в другой записи будет записан тот, кто выполняет перевод.
Звонок также можно переводить на любые внешние номера, к примеру, мобильные или прямые городские.
Программное удержание вызова - ##, для возврата к вызову вновь ##
Включение записи
*1 — включить запись, если она не включается автоматически
...
Для функций прослушивания и суфлирования необходима настройка групп управления вызовами, в рамках которых возможны эти действия.
Правила переадресации
*74НОМЕР — включить, либо выключить правило переадресации, где НОМЕР- это код управления, заданный в конкретном правиле переадресации (Правила входящего вызова (/incom_rule/) Описание структур данных - control_code).
Агенты очереди
*96 — войти в качестве агента очереди
...
Организация конференции средствами обычного телефона
*20 — подключится в режиме конференции на первый вызов
*20ЧАСТЬ_НОМЕРА — подключится в режиме конференции к вызову, соответствующий условию.
*8ВАШ_НОМЕР — создать конференц-зал
...
Пользователи могут присоединиться к конференции, набрав *8 и номер добавочного, создавшего конференцию.
Управление конференцией
Для управления временной (*8 и номер добавочного), либо постоянной конференции (добавочный типа "конференция) существуют следующие команды:
*8НОМЕР – пригласить участника в конференцию.
...
*90— включить микрофоны всех участников, кроме модераторов конференции. Команда доступна только модераторам конференции.Модератором конфренции
*92— заблокировать возможность входа в конференцию
*93— отключить блокировку возможности входа в конференцию
*94— выключить оповещение о входе участника в конференцию
*95— включить оповещение о входе участника в конференцию
Модератором конференции, созданной по *8номер_добавочного является её создатель, модератором добавочного типа "конференция" является тот, кто ввел пин-код модератора, если он задан.
...
Проигрывание тонового сигнала.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Удобный способ использовать одно физическое устройство разными сотрудниками (например, 3 рабочих места и 10 посменно работающих сотрудников). Группы добавочных для подмены можно задать через ресурс API для групп, пин код для подмены через свойство телефонного терминала "replace_pin"
Допустим, нужно, чтобы устройство, настроенное на аккаунт 101 работало как другой, тогда на устройстве 101 команды:
*93101 — сброс подмены
*93104 — (у аккаунта 104 не задан пин код) - сообщение об ошибке