Мы обновили документацию, актуальная версия страницы доступна по ссылке: История вызовов (/call_history/, /calls/)

Ресурс позволяет получить данные о вызовах клиента за определенный период либо по уникальному идентификатору вызова. Представляет собой объединение ресурсов Вызовы и CDR.

Ресурсы раздела Клиент

`GET /client/{client_id}/call_history/`

Получить историю вызовов клиента

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Параметры запроса

Имя	Тип
`start_datetime`	`string`
`start_bridged_duration`	`integer`
`bridged_username`	`array [string]`
`flow`	`array [string]`
`end_bridged_duration`	`integer`
`order`	`string`
`end_datetime`	`string`
`did_number`	`array [string]`
`per_page`	`integer`
`end_duration`	`integer`
`extension_id`	`array [integer]`
`to_username`	`array [string]`
`from_username`	`array [string]`
`start_duration`	`integer`
`page`	`integer`

Поля ответа

Имя	Тип
`per_page`	`integer`
`call_history`	`array [call_history]`
`order`	`string`
`page`	`integer`

Ресурс call_history

Имя	Тип	Обязательный	Описание
`flow`	`string`	`нет`	Направление вызова. Может принимать значние in или out
`result`	`string`	`нет`	Результат вызова. Может принимать значния busy, answered, not answered, failed, rejected, bridged
`cdr`	`array [cdr]`	`нет`	Описание составных частей вызова. Поля ресурса cdr описаны ниже
`duration`	`integer`	`нет`	Длительность вызова
`hangup_time_gmt`	`string`	`нет`	Время окончания вызова по UTC
`dealer_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентифиратор дилера клиента, к которому относиться вызов
`to_domain`	`string`	`нет`	Домен получателя вызова
`from_username`	`string`	`нет`	Номер звонящего
`start_time_gmt`	`string`	`нет`	Время по UTC, когда вызов был отвечен. Может иметь значние null, если вызов не был отвечен
`bridged_domain`	`string`	`нет`	Домен пользователя абонента, с которым произошло соединение
`to_username`	`string`	`нет`	Номер получателя вызова
`ext_number_reg`	`string`	`нет`	Внешний номер добавочного, к которому относится вызов, если у добавочного есть регистрация внешнего номера. В противном случае поле имеет значение null
`hangup_cause`	`string`	`нет`	Причина окончания вызова - поле можно игнорировать (присутствует для обратной совместимости)
`extension_group_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор группы добавочного, к которому относится вызов. Может иметь значение null, если добавочный на момент вызова не состоял ни в одной из групп
`init_time_gmt`	`string`	`нет`	Время начала вызова по UTC
`from_domain`	`string`	`нет`	Домен звонящего
`call_uuid`	`string`	`нет`	Уникальный идентификатор вызова
`extension_type`	`string`	`нет`	Тип добавочного, к которому относится вызов
`did_domain`	`string`	`нет`	Домен внешнего номера (DID – Direct Inward Dialing), на который поступил вызов
`from_screen_name`	`string`	`нет`	Имя звонящего
`bridged_duration`	`integer`	`нет`	Длительность соединения двух абонентов. Может иметь значение null, если соединение со вторым абонентов не произошло
`bridged_time_gmt`	`string`	`нет`	Время по UTC, когда было установлено соединение двух абонентов. Может иметь значение null, если соединение со вторым абонентов не произошло
`extension_name`	`string`	`нет`	Имя добавочного, к которому относится вызов
`bridged_username`	`string`	`нет`	Номер абонента, с которым произошло соединение
`extension_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор добавочного, к которому относится вызов
`did_number`	`string`	`нет`	Внешний номер (DID – Direct Inward Dialing), на который поступил вызов
`client_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор клиента, к которому относится вызов

Ресурс cdr

Имя	Тип	Обязательный	Описание
`to_username`	`string`	`нет`	Номер получателя вызова
`source_number`	`string`	`нет`	Номер источника вызова для вызовов с направлением in
`result`	`string`	`нет`	Результат. Может принимать значения: busy - номер занят answered - вызов отвечен not answered - вызов не отвечен answered elsewhere - вызов не отвечен получателем, но был отвечен кем-то другим (при одновременном вызове добавочных через очередь, либо одновременным переводом("simple transfer") сразу на несколько номеров) rejected - вызов отклонен принимающей стороной failed - любые другие ошибки вызова voicemail - был переведен на голосовую почту
`duration`	`integer`	`нет`	Длительность
`hangup_time_gmt`	`string`	`нет`	Время окончания вызова по UTC
`dealer_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентифиратор дилера клиента, к которому относиться вызов
`to_domain`	`string`	`нет`	Доман получателя вызова
`record_file_size`	`integer`	`нет`	Размер файла записи разговора в байтах. Имеет значниие null если запись не велась.
`from_username`	`string`	`нет`	Номер звонящего
`application`	`string`	`нет`	Приложение, харакетеризующее тип вызова. Может иметь значение callcenter, callback, intercept или nulll
`start_time_gmt`	`string`	`нет`	Время по UTC, когда вызов был отвечен. Может иметь значние null, если вызов не был отвечен
`ext_number_reg`	`string`	`нет`	Внешний номер добавочного, если у добавочного есть регистрация внешнего номера. В противном случае поле имеет значение null
`hangup_cause`	`string`	`нет`	Причина окончания вызова - поле можно игнорировать (присутствует для обратной совместимости)
`extension_group_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор группы добавочного. Может иметь значение null, если добавочный на момент вызова не состоял ни в одной из групп
`init_time_gmt`	`string`	`нет`	Время начала вызова по UTC
`dest_domain`	`string`	`нет`	Домен получателя вызова для вызовов с направлением out или transfer
`record_uuid`	`string`	`нет`	Идентификатор записи разговора. Имеет значниие null если запись не велась.
`from_domain`	`string`	`нет`	Домен звонящего
`source_domain`	`string`	`нет`	Домен источника вызова для вызовов с направлением in
`extension_type`	`string`	`нет`	Тип добавочного
`did_domain`	`string`	`нет`	Домен внешнего номера (DID – Direct Inward Dialing), на который поступил вызов
`from_screen_name`	`string`	`нет`	Имя звонящего
`extension_name`	`string`	`нет`	Имя добавочного
`flow`	`string`	`нет`	Направление. Может принимать значние in, out или transfer
`dest_number`	`string`	`нет`	Номер получателя вызова для вызовов с направлением out или transfer
`extension_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор добавочного
`did_number`	`string`	`нет`	Внешний номер (DID – Direct Inward Dialing), на который поступил вызов
`client_owner_id`	`integer`	`нет`	Идентификатор клиента
hangup_disposition	`string`	нет	Используется для определения инициатора разрыва соединение callee_bye: трубку положила принимающая сторона caller_bye: трубку положила вызывающая сторона caller_cancel: вызывающая сторона отказалась ждать ответа callee_refuse: принимающая сторона отказалась отвечать (была занята, отсутствовала регистрация и т.п.) internal_cancel: вызов завершен сервером (обычно таймаут вызова или при одновременном вызове кто-то один снял трубку) '' - (пустой вариант) не удалось определить.

`GET /client/{client_id}/call_history/{call_uuid`}

Получить информацию о вызове по его уникальному идентификатору

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`
`call_uuid`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`flow`	`string`
`result`	`string`
`cdr`	`array [cdr_response]`
`duration`	`integer`
`hangup_time_gmt`	`string`
`dealer_owner_id`	`integer`
`to_domain`	`string`
`from_username`	`string`
`start_time_gmt`	`string`
`bridged_domain`	`string`
`to_username`	`string`
`ext_number_reg`	`string`
`hangup_cause`	`string`
`extension_group_owner_id`	`integer`
`init_time_gmt`	`string`
`from_domain`	`string`
`call_uuid`	`string`
`extension_type`	`string`
`did_domain`	`string`
`from_screen_name`	`string`
`bridged_duration`	`integer`
`bridged_time_gmt`	`string`
`extension_name`	`string`
`bridged_username`	`string`
`extension_id`	`integer`
`did_number`	`string`
`client_owner_id`	`integer`

Ресурс cdr_response

Имя	Тип
`to_username`	`string`
`source_number`	`string`
`result`	`string`
`duration`	`integer`
`hangup_time_gmt`	`string`
`dealer_owner_id`	`integer`
`to_domain`	`string`
`record_file_size`	`integer`
`from_username`	`string`
`application`	`string`
`start_time_gmt`	`string`
`ext_number_reg`	`string`
`hangup_cause`	`string`
`extension_group_owner_id`	`integer`
`init_time_gmt`	`string`
`dest_domain`	`string`
`record_uuid`	`string`
`from_domain`	`string`
`source_domain`	`string`
`extension_type`	`string`
`did_domain`	`string`
`from_screen_name`	`string`
`extension_name`	`string`
`flow`	`string`
`dest_number`	`string`
`extension_id`	`integer`
`did_number`	`string`
`client_owner_id`	`integer`

`GET /client/{client_id}/calls/`

Ресурс аналогичен ресурсу call_history, за исключением отсутствия массива составных частей вызова (cdr). Выполняется быстрее, чем call_history, поэтому его предпочтительно использовать, когда составные части вызова не важны.

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

`GET /client/{client_id}/calls/stats/`

Позволяет за указанный период получить суммарные данные о звонках (общее количество, количество пропущенных и т.п.)

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Параметры запроса

Name	Type	Description
`start_datetime`	`string`	Начальная дата
`end_datetime`	`string`	Конечная дата

Поля ответа

Имя	Тип	Обязательный	Описание
`in`	`Object CallsStat`	`да`	Суммарные данные по входящим вызовам
`out`	`Object CallsStat`	да	Суммарные данные по исходящим вызовам

`Object CallsStat`

Имя	Тип	Обязательный	Описание
`busy`	`integer`	`да`	Кол-во звонков, отбитых сигналом "занято"
`bridged_duration`	`integer`	да	Суммарная длительность в секундах вызовов со статусом "bridged"
`answered`	`integer`	да	Кол-во отвеченных вызовов
`not answered`	`integer`	да	Кол-во не отвеченных вызовов
`rejected`	`integer`	да	Кол-во вызовов, отклоненных принимающей стороной
`failed`	`integer`	да	Вызовы, отклоненные по другим причинам (не "busy", "rejected" или "not answered")
`bridged`	`integer`	да	Вызовы, соединенные с конечным абонентом. Отличие от "answered": Вызов может быть отвечен, но без соединения с конечным абонентом. Например, вызов был принят очередью, но никто его не смог принять, тогда вызов будет "answered", но не "bridged"
`duration`	`integer`	да	Суммарная длительность в секундах вызовов со статусом "answered"
`total`	`integer`	да	Всего вызовов

Пример использования

Получить суммарные данные за первые 10 дней ноября 2019 года

метод

ресурс

данные

ответ

GET

client/@me/calls/stats/?start_datetime=2019-11-01%2000%3A00%3A00&end_datetime=2019-11-10%2000%3A00%3A00

{
"in": {
"busy": 0,
"bridged_duration": 6142,
"answered": 15,
"not answered": 5,
"rejected": 0,
"failed": 8,
"bridged": 59,
"duration": 6386,
"total": 87
},
"out": {
"busy": 0,
"bridged_duration": 958,
"answered": 0,
"not answered": 37,
"rejected": 0,
"failed": 22,
"bridged": 87,
"duration": 958,
"total": 146
}
}

Ресурсы раздела Клиент

GET /client/{client_id}/call_history/

Параметры URL

Параметры запроса

Поля ответа

Ресурс call_history

Ресурс cdr

GET /client/{client_id}/call_history/{call_uuid}

Параметры URL

Поля ответа

Ресурс cdr_response

GET /client/{client_id}/calls/

Параметры URL

GET /client/{client_id}/calls/stats/

Параметры URL

Параметры запроса

Поля ответа

Object CallsStat

Пример использования

`GET /client/{client_id}/call_history/`

`GET /client/{client_id}/call_history/{call_uuid`}

`GET /client/{client_id}/calls/`

`GET /client/{client_id}/calls/stats/`

`Object CallsStat`