Мы обновили документацию, актуальная версия страницы доступна по ссылке: Очередь (/queue/)

Добавочные номера типа очередь (queue) служат для реализации функциональности колл-центра.

Конфигурация очереди

Для конфигурации новой очереди необходимо создать добавочный, указав в качестве типа (параметр type) значение queue.

После этого становиться возможным конфигурация очереди и агентов очереди через API-интерфейс queue.

Звуковые файлы, которые необходимы для настройки очереди, загружаются в ресурс sounds.

Для очереди могут быть сконфигурированы следующие параметры:

Параметр	Тип	Обязательный	Значение по умолчанию	Описание
strategy	`string`	нет	"round-robin"	Стратегия обзвона агентов очереди. Подробно см. Стратегии очереди.
sound	`integer`	нет	null	Основной звук, который будут слышать звонящие в очередь, требуется указать id ресурса sound.
sound_type	`string`	нет	"ring"	Тип основного звука. Может принимать значения music или ring. Если установлен в значение ring, то звонящий слышит обычные гудки, при этом переданный параметр sound игнорируется, а уже установленный sound сбрасывается в null. Если же параметр имеет значение music, то будет воспроизведен звук, указанный в параметре sound.
announce_sound	`integer`	нет	null	Звук, воспроизводящийся раз в определенный промежуток времени во время ожидания звонящим ответа. Частота воспроизведения настраивается параметром announce_frequency.
announce_frequency	`integer`	нет	null	Частота воспроизведения звука announce_sound в секундах.
position_announce_frequency	`integer`	нет	null	Частота анонса позиции звонящего в очереди по отношению к другим ожидающим ответа. Не используется, если не указано. Не может быть менее 1 секунды.
start_sound	`integer`	нет	null	Звук, проигрываемый звонящему при постановке его в очередь, звук проигрывается до начала вызова агентов.
agent_announce_sound	`integer`	нет	null	Звук, который проиграется агенту очереди при ответе звонящему.
agent_report_wait_time	`integer`	нет	null	Агенту очереди при ответе звонящему будет сообщено время в секундах как долго звонящий ждал ответа
max_wait_time	`string`	нет	null	Максимальное время ожидания звонящего в очереди в секундах. По прошествии этого времени осуществляется выход из очереди.
max_wait_time_with_no_agent	`string`	нет	null	Максимальное время ожидания звонящего в очереди в секундах, если в ней нет ни одного доступного агента. По прошествии этого времени осуществляется выход из очереди.
record_enabled	`boolean`	нет	false	Включение записи разговора в очереди.
exit_key	`string`	нет	null	Кнопка, при нажатии которой осуществляется выход из очереди. Может цифровой кнопкой, а также кнопками * и #.
exit_transfer_dst	`string`	нет	null	В случае, если звонящий нажал кнопку из exit_key, его переадресует на данный номер.
timeout_transfer_dst	`string`	нет	null	В случае, если звонящий вышел по истечению max_wait_time, его переадресует на данный номер.
no_agent_timeout_transfer_dst	`string`	нет	null	В случае, если звонящий вышел по истечению max_wait_time_with_no_agent, его переадресует на данный номер.
tier_rules_apply	`string`	нет	null	Требуется ли применение параметров tier_rule_wait_second и tier_rule_wait_multiply_level
tier_rule_wait_second	`string`	нет	null	Время в секундах с начала поступления вызова в очередь, по истечении которого начинают вызываться агенты следующего уровня. Если параметр tier_rule_wait_multiply_level установлен в true, то указанное время умножается на уровень агента в очереди. Если параметр tier_rule_wait_multiply_level установлен в false, то по истечении указанного времени агенты всех уровней выше минимального становятся доступны для вызова в соотвествии со стратегией очереди.
tier_rule_wait_multiply_level	`boolean`	нет	false	Если параметр имеет значение true, время tier_rule_wait_second умножается на уровень агента.
exit_with_no_av_agents	`boolean`	нет	false	Если активна - вызов не попадет в очередь, если в очереди нет агентов
skip_busy_agents	`boolean`	нет	false	Очередь попытается не вызывать агентов занятых в разговоре не из этой очереди
vm_enabled	`boolean`	нет	false	Вкл\выкл голосовой почты в очереди
vm_greeting	`integer`	нет	null	Звук, который будет проигран перед включением голосовой почты
vm_mailto	`string`	нет	null	Адрес почтового ящика, куда будет направлено уведомление о голосовой почте
vm_attach_file	`boolean`	нет	false	Помимо уведомления будет направлена и сама запись голосовой почты
try_same_agent_time	`integer`	нет	null	Система попытается соединить конкретного звонящего с конкретным агентом, если этот агент ранее уже отвечал этому звонящему, если соединить не получится, либо звонящий ранее ни с кем не общался - вызов пойдет по стратегии обзвона очереди. Значение в секундах от 1 до 2592000
agent_hangup_action	`string`	нет	null	Может быть либо 'transfer', либо 'quality_rate'
agent_hangup_transfer_dst	`string`	нет	null	После окончания разговора, если первым положит трубку агент - вызов будет пеадресован на номер, указанный в agent_hangup_transfer_dst Работает только при agent_hangup_action='transfer'
quality_rate_sound	`integer`	нет	null	После окончания разговора, если первым положит трубку агент - звонящему в очередь проиграется звук, за которым последует ожидание оценки. Работает только при agent_hangup_action='quality_rate'
quality_rate_finish_sound	`integer`	нет	null	Звук, который будет проигран после выбранной оценки. Работает только при agent_hangup_action='quality_rate'
quality_rate_max	`integer`	нет	null	Максимальная оценка, которую можно будет указать. Работает только при agent_hangup_action='quality_rate'
append_to_cid_name_on_transfer	`string`	нет	null	При переадресации к имени звонящему будет добавлен признак переадресации из этой очереди

Стратегии очереди

При любой стратегии сначала вызываются агенты с наименьшим уровнем. Если агенты текущего уровня обзвона заняты, либо находятся в состоянии временной недоступности например, после не ответа или отклонения предыдущего вызова (см. конфигурацию агента), то вызываются агенты следующего уровня. Если параметр tier_rules_apply имеет значение true, агенты следующего уровня начинают вызываться, через время, указанное параметром tier_rule_wait_second, отчет начинается с началом вызова агентов текущего уровня.
Если параметр tier_rule_wait_multiply_level имеет значение true, то время tier_rule_wait_second умножается на уровень агента.

Стратегия	Описание
ring-all	Вызываются одновременно все доступные агенты. Если параметр tier_rules_apply имеет значение true, сначала вызываются агенты с наименьшим уровнем, затем, через время, указанное параметром tier_rule_wait_second вызываться начинают агенты следующего уровня и так далее.
longest-idle-agent	Вызывается агент с наибольшим временем ожидания c момента последнего разговора.
round-robin	Агенты вызываются согласно их позиции (параметр position при добавлении агента в очередь).
top-down	Агенты вызываются в порядке из позиций, начиная с первой.
agent-with-least-talk-time	Вызывается агент с наименьшим временем разговора.
agent-with-fewest-calls	Вызывается агент с наименьшим количеством звонков.
sequentially-by-agent-order	Агенты вызываются последовательно в порядке их уровней и позиций. Первым всегда вызывается агент с наименьшем уровнем и позицией.
random	Агенты вызываются в случайном порядке.

Агенты очереди

Агенты очереди могут быть двух типов: локальные, когда агентом выступает добавочный типа телефонный терминал, и удаленный, когда агентом очереди является заданный внешний номер.

Оба типа агентов имеют следующие настраиваемые параметры:

Параметр	Тип	Обязательный	Значение по умолчанию	Описание
status	`string`	нет	"available"	Статус агента. Принимает одно из значений: "logged_out", "available". В статусе available агент доступен для вызовов, в статусе logged_out вызовы агенту не направляются.
call_timeout	`integer`	нет	Системное значение	Время в секундах, в течение которого осуществляется вызов агента.
wrap_up_time	`integer`	нет	null	Время в секундах с момента последнего разговора агента, в течение которого ему не будут направляться вызовы.
no_answer_delay_time	`integer`	нет	10	Если агент не ответил на вызов, то в течение указанного в этом параметре времени в секундах ему не будут направляться вызовы.
reject_delay_time	`integer`	нет	10	Время в секундах с момента последнего отклонения вызова агентом, в течение которого ему не будут направляться вызовы.
busy_delay_time	`integer`	нет	10	Если агент при попытке вызова был занят, то в течение указанного в этом параметре времени в секундах ему не будут направляться вызовы.

Управление агентом в очереди

Для того, чтобы агент мог принимать вызовы из очереди, он должен быть туда добавлен. Добавление агента в очередь, его удаление оттуда, а также изменение его уровня и позиции в очереди, осуществляется через ресурсы "локальный агент в очереди", и "внешний агент в очереди" для локальных и внешних агентов соответственно.

При добавлении локального агента в очередь возможно настроить следующие параметры:

Параметр	Тип	Обязательный	Значение по умолчанию	Описание
agent_id	`integer`	да		Идентификатор локального агента.
level	`integer`	нет	1	Уровень агента в очереди.
position	`integer`	нет	1	Позиция агента в очереди.

При добавлении внешнего агента в очередь возможно настроить следующие параметры:

Параметр	Тип	Обязательный	Значение по умолчанию	Описание
agent_id	`integer`	да		Идентификатор внешнего агента.
level	`integer`	нет	1	Уровень агента в очереди.
position	`integer`	нет	1	Позиция агента в очереди.

Пример

В качестве примера создадим добавочный типа "очередь", настроим его, создадим локальных и внешних агентов и добавим их в очередь.

Используя ресурс extension, создадим добавочный типа "queue"

метод

ресурс

данные

ответ

POST

client/@me/extension/

{
"status": "active",
"name": "370",
"label": "тестовая очередь",
"type": "queue"
}

{
"client_id": 12,
"extension_group_id": null,
"extra_params": null,
"id": 208,
"label": "тестовая очередь",
"name": "000*370",
"status": "active",
"type": "queue"
}

2. Настроим очередь таким образом:

Главным звуком очереди должен являться звук с идентификатором 36
Звуком анонса звук с идентификатором 35
Анонс должен проигрываться через каждые 15 секунд
Максимальное время ожидания в очереди – 1800 секунд
Если было превышено максимальное время ожидания, переадресовывать звонящего на номер 333
Стратегия обзвона агентов – "Звонить всем"
Запись разговоров в очереди включена
Агенты вышестоящего уровней должны начинать вызываться если агенты нижестоящего уровня не отвечают в течение 15 секунд

метод

ресурс

данные

ответ

PUT

/extension/208/queue/

{
"announce_frequency": 15,
"announce_sound": 35,
"max_wait_time": 1800,
"record_enabled": true,
"sound": 36,
"sound_type": "music",
"strategy": "ring-all",
"timeout_transfer_dst": "333",
"tier_rules_apply": true,
"tier_rule_wait_second": 5
}

{
"announce_frequency": 15,
"announce_sound": 50,
"exit_key": null,
"exit_transfer_dst": null,
"extension_id": 208,
"max_wait_time": 1800,
"max_wait_time_with_no_agent": null,
"record_enabled": true,
"sound": 36,
"sound_type": "music",
"strategy": "ring-all", "start_sound": "null",

"tier_rule_wait_multiply_level": false,
"tier_rule_wait_second": 15,
"tier_rules_apply": true,
"timeout_transfer_dst": "333"
}

2. Создадим локального агента

метод	ресурс	данные	ответ
`POST`	`/client/@me/agent/local/`	`{` `"busy_delay_time": 10,` `"call_timeout": 30,` `"extension_id": 117,` `"no_answer_delay_time": 10,` `"reject_delay_time": 10,` `"status": "available",` `"wrap_up_time": 0` `}`	`{` `"busy_delay_time": 10,` `"call_timeout": 30,` `"extension_id": 117,` `"no_answer_delay_time": 10,` `"reject_delay_time": 10,` `"status": "available",` `"wrap_up_time": 0, "id": 1` `}`

3. Создадим внешнего агента

метод	ресурс	данные	ответ
`POST`	`/client/@me/agent/remote/`	`{` `"busy_delay_time": 10,` `"call_timeout": 30,` `"no_answer_delay_time": 10,` `"number": "89215650644",` `"reject_delay_time": 10,` `"status": "available",` `"wrap_up_time": 0` `}`	`{` `"busy_delay_time": 10,` `"call_timeout": 30,` `"id": 9,` `"no_answer_delay_time": 10,` `"number": "89215650644",` `"reject_delay_time": 10,` `"status": "available",` `"wrap_up_time": 0` `}`

4. Добавим локального агента в очередь с первой позицией и первым уровнем.

метод	ресурс	данные	ответ
`POST`	`/extension/208/queue/agents/local/`	`{` `"agent_id": 1,` `"level": 1,` `"position": 1` `}`	`{` `"agent_id": 1,` `"level": 1,` `"position": 1` `}`

5. Добавим внешнего агента в очередь с первой позицией и вторым уровнем.

метод	ресурс	данные	ответ
`POST`	`/extension/208/queue/agents/remote/`	`{` `"agent_id": 9,` `"level": 2,` `"position": 1` `}`	`{` `"agent_id": 9,` `"level": 1,` `"position": 1` `}`

Ресурсы раздела "добавочный"

Конфигурация очереди

`PUT /extension/{extension_id}/queue/`

Обновить параметры очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`sound`	`integer`	`нет`
`tier_rules_apply`	`boolean`	`нет`
`exit_key`	`string`	`нет`
`timeout_transfer_dst`	`string`	`нет`
`max_wait_time`	`integer`	`нет`
`record_enabled`	`boolean`	`нет`
`max_wait_time_with_no_agent`	`integer`	`нет`
`strategy`	`string`	`нет`
`tier_rule_wait_multiply_level`	`boolean`	`нет`
`announce_sound`	`integer`	`нет`
`announce_frequency`	`integer`	`нет`
`exit_transfer_dst`	`string`	`нет`
`sound_type`	`string`	`нет`
`tier_rule_wait_second`	`integer`	`нет`
`start_sound`	`integer`	нет

Поля ответа

Имя	Тип
`sound`	`integer`
`tier_rules_apply`	`boolean`
`exit_key`	`string`
`timeout_transfer_dst`	`string`
`max_wait_time`	`integer`
`record_enabled`	`boolean`
`max_wait_time_with_no_agent`	`integer`
`strategy`	`string`
`tier_rule_wait_multiply_level`	`boolean`
`extension_id`	`integer`
`announce_frequency`	`integer`
`exit_transfer_dst`	`string`
`sound_type`	`string`
`tier_rule_wait_second`	`integer`
`announce_sound`	`integer`
`start_sound`	`integer`

`GET /extension/{extension_id}/queue/`

Получить параметры очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`sound`	`integer`
`tier_rules_apply`	`boolean`
`exit_key`	`string`
`timeout_transfer_dst`	`string`
`max_wait_time`	`integer`
`record_enabled`	`boolean`
`max_wait_time_with_no_agent`	`integer`
`strategy`	`string`
`tier_rule_wait_multiply_level`	`boolean`
`extension_id`	`integer`
`announce_frequency`	`integer`
`exit_transfer_dst`	`string`
`sound_type`	`string`
`tier_rule_wait_second`	`integer`
`announce_sound`	`integer`
`start_sound`	`integer`

Конфигурация локального агента в очереди

`POST /extension/{extension_id}/queue/agents/local/`

Добавить локального агента в очередь

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`position`	`integer`	`нет`
`agent_id`	`integer`	`да`
`level`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`GET /extension/{extension_id}/queue/agents/local/`

Получить список локальных агентов очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`PUT /extension/{extension_id}/queue/agents/local/{agent_id`}

Обновить конфигурацию локального агента в очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`position`	`integer`	`нет`
`level`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`GET /extension/{extension_id}/queue/agents/local/{agent_id`}

Получить конфигурацию локального агента в очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`DELETE /extension/{extension_id}/queue/agents/local/{agent_id`}

Удавлить локального агента из очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Конфигурация внешнего агента в очереди

`POST /extension/{extension_id}/queue/agents/remote/`

Добавить внешнего агента в очередь

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`position`	`integer`	`нет`
`agent_id`	`integer`	`да`
`level`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`GET /extension/{extension_id}/queue/agents/remote/`

Получить список внешних агентов в очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`PUT /extension/{extension_id}/queue/agents/remote/{agent_id`}

Обновить конфигурацию внешнего агента в очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`position`	`integer`	`нет`
`level`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`GET /extension/{extension_id}/queue/agents/remote/{agent_id`}

Получить конфигурацию внешнего агента в очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Поля ответа

Имя	Тип
`position`	`integer`
`agent_id`	`integer`
`level`	`integer`

`DELETE /extension/{extension_id}/queue/agents/remote/{agent_id`}

Удалить внешнего агента из очереди

Параметры URL

Имя	Тип
`extension_id`	`string`
`agent_id`	`integer`

Ресурсы раздела "клиент"

Локальные агенты

`POST /client/{client_id}/agent/local/`

Добавить локального агента клиента

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`status`	`string`	`нет`
`reject_delay_time`	`integer`	`нет`
`name`	`string`	`да`
`wrap_up_time`	`integer`	`нет`
`call_timeout`	`integer`	`нет`
`busy_delay_time`	`integer`	`нет`
`extension_id`	`integer`	`да`
`no_answer_delay_time`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`reject_delay_time`	`integer`
`extension_id`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`GET /client/{client_id}/agent/local/`

Получить список локальных агентов клиента

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Параметры запроса

Имя	Тип
`extension_id`	`array [integer]`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`reject_delay_time`	`integer`
`extension_id`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`PUT /client/{client_id}/agent/local/{agent_id`}

Обновить локального агента

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`status`	`string`	`нет`
`reject_delay_time`	`integer`	`нет`
`name`	`string`	`нет`
`wrap_up_time`	`integer`	`нет`
`call_timeout`	`integer`	`нет`
`busy_delay_time`	`integer`	`нет`
`no_answer_delay_time`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`reject_delay_time`	`integer`
`extension_id`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`GET /client/{client_id}/agent/local/{agent_id`}

Получить локального агента

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`reject_delay_time`	`integer`
`extension_id`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`DELETE /client/{client_id}/agent/local/{agent_id`}

Удалить локального агента. Если параметр remove_from_queues установлен в false, то при нахождении удаляемого агента хотя бы в одной очереди будет возвращена ошибка. Если параметр установлен в true (по умолчанию), то агент также удалится и из очередей.

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Параметры запроса

Имя	Тип
`remove_from_queues`	`boolean`

Внешние агенты

`POST /client/{client_id}/agent/remote/`

Добавить внешнего агента

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`status`	`string`	`нет`
`reject_delay_time`	`integer`	`нет`
`name`	`string`	`да`
`wrap_up_time`	`integer`	`нет`
`call_timeout`	`integer`	`нет`
`busy_delay_time`	`integer`	`нет`
`number`	`string`	`да`
`no_answer_delay_time`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`number`	`string`
`reject_delay_time`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`GET /client/{client_id}/agent/remote/`

Получить список внешних агентов клиента

Параметры URL

Имя	Тип
`client_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`number`	`string`
`reject_delay_time`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`PUT /client/{client_id}/agent/remote/{agent_id`}

Обновить внешнего агента

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Параметры JSON

Имя	Тип	Обязательный
`status`	`string`	`нет`
`reject_delay_time`	`integer`	`нет`
`name`	`string`	`нет`
`wrap_up_time`	`integer`	`нет`
`call_timeout`	`integer`	`нет`
`busy_delay_time`	`integer`	`нет`
`number`	`string`	`нет`
`no_answer_delay_time`	`integer`	`нет`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`number`	`string`
`reject_delay_time`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`GET /client/{client_id}/agent/remote/{agent_id`}

Получить внешнего агента

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Поля ответа

Имя	Тип
`status`	`string`
`busy_delay_time`	`integer`
`name`	`string`
`wrap_up_time`	`integer`
`call_timeout`	`integer`
`number`	`string`
`reject_delay_time`	`integer`
`no_answer_delay_time`	`integer`
`id`	`integer`

`DELETE /client/{client_id}/agent/remote/{agent_id`}

Удалить внешнего агента. Если параметр remove_from_queues установлен в false, то при нахождении удаляемого агента хотя бы в одной очереди будет возвращена ошибка. Если параметр установлен в true (по умолчанию), то агент также удалится и из очередей.

Параметры URL

Имя	Тип
`agent_id`	`integer`
`client_id`	`string`

Параметры запроса

Имя	Тип
`remove_from_queues`	`boolean`

Похожие разделы

параметр tier_rule_wait_multiply_level

Browser not supported