...
Группа счетчиков | Описание группы | Счетчик | Описание счетчика |
|---|---|---|---|
cdr_count_with_durations_queue | Каждое вхождение в очередь. В пределах одного вызова может быть несколько вхождений в очереди (например переводы) | Внутренние входящие в очередь успешныеlocal_success | вызов пришел в очередь, инициатор вызова - сотрудник АТС; вызов принят агентом очереди |
local_fail | вызов пришел в очередь, инициатор вызова - сотрудник АТС; вызов не отвечен агентом очереди (но мог быть отвечен где-то еще) | ||
remote_success | вызов пришел в очередь, инициатор вызова вне АТС(обычно PSTN или другая АТС); вызов принят агентом очереди | ||
remote_fail | вызов пришел в очередь, инициатор вызова вне АТС(обычно PSTN или другая АТС); вызов не отвечен агентом очереди (но мог быть отвечен где-то еще) | ||
local_success_duration | длительность local_success звонков (общение с агентом, без учета ожидания) | ||
remote_success_duration | длительность remote_success звонков (общение с агентом, без учета ожидания) | ||
cdr_durations | in_sum | ||
in_count | |||
out_count | |||
out_sum | |||
| Code Block |
|---|
"in_sum": 0,
"in_count": 0,
"out_count": 0,
"out_sum": 0, |