Чтобы перейти в настройки интеграции, необходимо найти установленное приложение и авторизоваться в интерфейсе интеграции используя креды пользователя АТС уровня клиент.
В настройках интеграции необходимо соотнести пользователей битрикс с добавочными и указать ответственного пользователя битрикс за пропущенные вызовы, которые пришли с неизвестного номера и не дошли до добавочного (остались на IVR).
