Обработка уведомлений о событиях в системе

Owned by Asia Khalitova (Unlicensed)
Last updated: Oct 19, 2020
1 min read

В системе могут генерироваться различные виды событий, о которых можно оповещать сторонние приложения и внешние системы (т.н. Webhook-уведомления / вебхуки).

События на внутреннем номере

На внутренних номерах могут быть события следующих типов:

  • dial-in – входящий вызов;

  • dial-out – исходящий вызов;

  • hangup – окончание соединения;

  • answer – ответ

С помощью соответствующего ресурса можно оповещать сторонние приложения о событиях на внутреннем номере.
Примеры отслеживания событий на внутренних номерах описаны на соответствующей странице.

События сообщений

Среди событий на внутреннем номере отдельно выделяются события сообщений.

  • message-in – входящее сообщение;

  • message-out – исходящее сообщение

События сообщений настраиваются аналогично другим событиям внутреннего номера. Более подробно с событиями сообщений можно ознакомиться по ссылке.

События агента очереди

При входе агентов очереди в очередь или выходе из нее генерируются следующие события:

  • agent-login – вход агента в очередь;

  • agent-logout – выход агента из очереди

С помощью ресурса “События агента очереди“ можно оповещать сторонние приложения о входах/выходах агентов очередей.