Алгоритм подключения интеграции:
Для подключения клиентов необходимо опубликовать интеграцию в кабинете партнеров битрикс https://vendors.bitrix24.ru/technology-partnership/. (До публикации можно подключать клиентов через режим тестирования интеграции, но такой подход не рекомендуется).
Если интеграция опубликована:
1) Пользователь битрикс с правами администратора находит интеграцию в каталоге решений и нажимает “Установить“. Интерфейс интеграции становится доступен в разделе “Приложения“.
2) Пользователю необходимо авторизоваться в интерфейсе интеграции используя креды пользователя АТС уровня клиент.
Через режим тестирования:
1) Необходим доступ к пользователю битрикс с правами администратора. Это может быть админ или “интегратор“.
2) Нужно зайти в приложение интеграции в кабинете партнеров битрикс https://vendors.bitrix24.ru/technology-partnership/ нажать кнопку “Протестировать“
3) Ввести адрес битрикс, куда требуется установить интеграцию и нажать “Установить“
4) Интерфейс интеграции становится доступен в разделе “Приложения“. Пользователю необходимо авторизоваться в интерфейсе интеграции используя креды пользователя АТС уровня клиент.
Настройка интеграции:
Чтобы перейти в настройки интеграции, необходимо найти установленное приложение и авторизоваться в интерфейсе интеграции используя креды пользователя АТС уровня клиент.
2) В настройках интеграции необходимо соотнести пользователей битрикс с добавочными и указать ответственного пользователя битрикс за пропущенные вызовы, которые пришли с неизвестного номера и не дошли до добавочного (остались на IVR).
