Перед использованием правила голосовй навигации администратором платформы должна быть включена возможность использования правила voice_helper, в обратном случае правило не может быть созданно, а при отключении функционала правило в настройках ivr будет проигнорировано.
Права приложения api должны быть all (также включается администратором платформы, подробнее описано тут: Создание и авторизация приложений )
Голосовая навигация- правило ivr, описание действия voice_helper доступно тут: speech to text . Это правило устанавливается аналогично другим правилам ivr в опциях контекста.
...
Если нужно задать конкретное звуковое приветствие, чтобы сообшить сообщить в приветствии, что от звонящего ожидается то или иное слово- нужно подготовить звуковой файл. Ресурс Звуковые Файлы (/sound/) позволит залить файл и узнать id файла.
...