...
| Стратегия | Описание |
|---|---|
| ring-all | Вызываются одновременно все доступные агенты. Если параметр tier_rules_apply имеет значение true, сначала вызываются агенты с наименьшим уровнем, затем, через время, указанное параметром tier_rule_wait_second вызываться начинают агенты следующего уровня и так далее. |
| longest-idle-agent | Вызывается агент с наибольшим временем ожидания c момента последнего разговора. |
| round-robin | Агенты вызываются согласно их позиции (параметр position при добавлении агента в очередь). |
| top-down | Агенты вызываются в порядке из позиций, начиная с первой. |
| agent-with-least-talk-time | Вызывается агент с наименьшим временем разговора. |
| agent-with-fewest-calls | Вызывается агент с наименьшим количеством звонков. |
| sequentially-by-agent-order | Агенты вызываются последовательно в порядке их уровней и позиций. Первым всегда вызывается агент с наименьшем уровнем и позицией. |
| random | Агенты вызываются в случайном порядке. |
...