Голосовая навигация- правило ivr, это правило устанавливается аналогично другим правилам ivr в опциях контекста.
...
Если нужно задать конкретное звуковое приветствие, чтобы сообшить сообщить в приветствии, что от звонящего ожидается то или иное слово- нужно подготовить звуковой файл. Ресурс Звуковые Файлы (/sound/) позволит залить файл и узнать id файла.
...