Перед использованием правила голосовй навигации администратором платформы должна быть включена возможность использования правила voice_helper, в обратном случае правило не может быть созданно, а при отключении функционала правило в настройках ivr будет проигнорировано.
Права приложения api должны быть all (также включается администратором платформы, подробнее описано тут: Создание и авторизация приложений )
Голосовая навигация- правило ivr, это правило устанавливается аналогично другим правилам ivr в опциях контекста.
...