...
События (логин, логаут) агентов ресурс отслеживаются ресурсом События агента очереди (/agent/.../event/)
...
| Code Block |
|---|
{
"answered_members": 0,
"trying_members": 0,
"waiting_members": 0
} |
answeredИнтересен параметр trying_members - это количество агентов очереди, которые ответили на звонок и находятся в разговореtrying_members количество вызываемых агентов очереди звонящих в очереди, ожидающих ответа агентов в данный моментwaiting_members количество агентов, которые ожидают вызова
Т.к. количество запросов лимитировано - запрашивать количество звонящих в очереди рекомендуется делать именно по событиям очереди, можно добавить события answer самих добавочных (агентов)